Wettelijke kennisgeving

 

1. Verzendbeleid

Verzendbeleid Qmenia

Bij Qmenia doen wij er alles aan om jouw bestelling snel, eenvoudig en zorgvuldig af te leveren.

  • Bezorgmethode: Standaard verzending als brievenbuspakket via PostNL. Je hoeft er dus niet speciaal voor thuis te blijven; het pakketje past door de brievenbus!

  • Besteltijd & Levertijd: Besteld vóór 16:00 uur op een werkdag? Binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.

  • Track & Trace: Zodra je pakket verwerkt is, ontvang je automatisch een e-mail met een PostNL Track & Trace-code om je zending te volgen.

Bezorgindicatie:

  • Maandag t/m Donderdag vóór 16:00 uur: Verwachte bezorging binnen 1 tot 2 werkdagen.

  • Vrijdag vóór 16:00 uur: Verwachte bezorging op Zaterdag of Dinsdag.

  • Weekend (Zaterdag/Zondag): Verwachte bezorging op Dinsdag.

2. Retourbeleid & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht & Retourneren

Heb je een bestelling ontvangen en is het toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem!

14 Dagen Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Qmenia te worden geretourneerd.

  • Pak het product uit zoals je dat in een fysieke winkel zou doen om te beoordelen of je het wilt houden.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor de retourzending (brievenbus- of pakketpost) zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd product.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenbezorging) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug via hetzelfde betaalmiddel dat door jou is gebruikt.

3. Algemene Voorwaarden (Informatie & Colofon)

Artikel 1 – Identiteit van de Ondernemer

  • Handelsnaam: Qmenia

  • E-mailadres: [Vul hier je e-mailadres in, bijv. klantenservice@qmenia.nl]

  • KVK-nummer: [Vul KVK-nummer in]

  • BTW-nummer: [Vul BTW-nummer in]

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Qmenia en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Qmenia en de consument via de webshop.

Artikel 3 – Prijzen & Aanbod

  • Alle op de webshop vermelde prijzen zijn in Euro’s (€) en inclusief BTW.

  • Duidelijke vergissingen of kennelijke typfouten in het aanbod binden Qmenia niet.

Artikel 4 – Wettelijke Garantie

Op alle producten die je bij Qmenia koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Artikel 5 – Klachtenafhandeling

Heb je een klacht over onze service of een product? Neem contact op met onze klantenservice via ons e-mailadres. Wij behandelen elke klacht uiterlijk binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.

4. Modelformulier voor Herroeping

(Voeg deze tekst onderaan je Retourbeleid pagina toe of bied deze als PDF-download aan)

Modelformulier voor Herroeping (Dit formulier alleen invullen en retourneren wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Qmenia — E-mail: [Vul e-mailadres in]

— Hiermee deel/delen () ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

— Besteld op (DD-MM-JJJJ) / Ontvangen op (DD-MM-JJJJ): ________________________

— Naam consument(en): ________________________

— Adres consument(en): ________________________

— Datum: ________________________

() Doorhalen wat niet van toepassing is.*